API и Плагины
Наша компания предоставляет возможность получить базовые черты характера автоматизированно. Для работы вам необходимо связаться с нами по электронной почте или Telegram для настройки выбранного способа интеграции.
Плагин для AMO Crm
1. Установите плагин
Зайдите в АмоМаркет (Раздел находится в левом пункте меню и доступен только администраторам аккаунтов).
Найдите виджет «Профайлинг (Подходы к клиенту)» (Красно-белая иконка).
Установите его в вашу amoCRM.
2. Настройте API-ключ
Напишите нам на почту или в телеграм, укажите название компании, сайт и корпоративную почту куда отправить ключ.
Введите полученный ключ API в настройках виджета.
3. Начните работу
Виджет настроен. Теперь вы можете получить подходы к клиенту, которые будут сохранены в карточке клиента в комментариях.
4. Пример подзодов к конкретному клиенту
- Предлагайте ценное и выгодное
- Преодоление ограничений
- Говорите с особым уважением
- Предложите новое переживание
- Не давите!
- Предложите драйвовое
- Философ
- Говорите структурно и четко
- Может много разговаривать. Не перебивайте, но держите тему
- Подчеркните возможность коммуникации с правильными людьми
- Человек настроения. Если в плохом, то не навязывать, если в хорошем, то можно предлагать что-то новое
API
1. Настройте API-ключ
Напишите нам на почту или в телеграм, укажите название компании, сайт и корпоративную почту куда отправить ключ.
2. Реализуйте несколько простых методов
Метод получения списка городов:
-- Параметр обязательный: dkey - ключ, текстовый.
Метод получения подхода:
-- Параметр обязательный: dkey - ключ, текстовый.
-- Параметр обязательный: local_date_from - дата в формате 'YYYY-MM-DD', текстовый.
-- Параметр обязательный: local_city_id - идентификатор города из списка городов, числовой.
3. Обработайте ответы API
Примеры ответов метода получения списка городов.
"status":1,"descr":"Authorized","data":{"last_update":"2025-02-17 16:27:24","country":{"AU":{"country_id":"65","country_name_rus":"Австралия","country_iso":"AU","сities":{"533":{"id":"533","city_display_name":"Аделаида (Южная Австралия), Австралия","city_name_rus":"Аделаида","city_region_rus":"Южная Австралия"},"329":{"id":"329","city_display_name":"Брисбен (Квинсленд), Австралия","city_name_rus":"Брисбен","city_region_rus":"Квинсленд"},"742":{"id":"742","city_display_name":"Канберра (), Австралия","city_name_rus":"Канберра","city_region_rus":null},"167":{"id":"167","city_display_name":"Мельбурн (Виктория), Австралия","city_name_rus":"Мельбурн", "city_region_rus":"Виктория"}}}}},"request":{"dkey":API ключ,"local_date_from":Дата,"local_city_id":Id города,"received_at":дата-время обращения,"received_from":ваш IP}}
Примеры ответов метода получения подхода.
Успешное выполнение запроса (короткий формат, удобен для аналитики и кластеризации):
{"status":1,"descr":"Authorized","data":{"insert_status":"found","calculate_status":"completed","approach":["Предлагайте ценное и выгодное.","Преодоление ограничений.","Говорите с особым уважением.","Предложите новое переживание.","Не давите!","Предложите драйвовое.","Философ.","Говорите структурно и четко.","Может много разговаривать. Не перебивайте, но держите тему.","Подчеркните возможность коммуникации с правильными людьми.","Человек настроения. Если в плохом, то не навязывать, если в хорошем, то можно предлагать что-то новое."]},"request":{"dkey":API ключ,"local_date_from":Дата,"local_city_id":Id города,"received_at":дата-время обращения,"received_from":ваш IP}}
Успешное выполнение запроса (обработанный ИИ формат, удобен для чтения и применения, например, подсказка для операторов контакт-центра или сотрудника встречающего клиента на стойке рецепции. Данные тексты могут быть адоптированы под ваш конкретный бизнес и привычный вашим сотрудникам глоссарий):
{"status":1,"descr":"Authorized","data":{"insert_status":"found","calculate_status":"completed","approach":["Человек может стремиться к ограниченным пространствам, которые дают ощущение безопасности и контроля. Хорошо если это будет помещение с одним входом, которых находится под контролем. Предпочитает хорошо знакомую территорию. \n\nОбеспечьте ему пребывание в комфортном месте, где он почувствует себя в безопасности. Это может быть любое место, в котором за спиной есть стена (надежный тыл) и взгляд обращен на вход. Это может быть машина с заблокированными дверями. Также не приглашайте его уехать далеко от дома для встречи. Выберите место ближе к его дому.","Склонен много думать о прошлом. От чего может загрузиться, заморочиться. ","Склонен к переоцениванию срочности и критичности какого-либо дела. С трудом переносит стресс и спешку. Не давите на человека и не торопите его, помогите ему снизить стрессовость задачи.","Не понимает своей ценности. Тяжело дается постоянная соревновательность. Может достигать высот только если не думает об этом, а просто занят тем, что нравится. Не провоцируйте его доказывать свою ценность и давать обещания, не требуйте от него чтобы он был успешным, лучшим. ","У человека выраженная способность проявляться, выражать себя. Может быть многословным, вплоть до болтливости, или просто не-молчаливым, уместно привлекающим к себе внимание.","Человек слабо способен оценить, что опасно, а что нет, что здорово, а что нет. Поэтому он может быть как безрассудно смел, так и слишком боязлив когда для этого нет причин, и из-за этого негибок в принятии решений.\n\nСклонен к переоцениванию опасности и недооцниванию возможностей.","Умеет детально объяснять что-либо. Может быть даже слишком детальным.","Может быть эгоцентричен. Может много говорить о себе, привлекать внимание к себе и акцентировать внимание людей на своем мнении как на самом важном.","Может быть эмоционален, проживать перепады настроений. От его настроения может зависеть его эффективность. ","Человек сильно зависит от своего настроения. Создайте эмоциональный фон, соответствующий цели вашего взаимодействия. Не навязывайте ничего, если человек в плохом настроении. Если настроение хорошее, то шансы на эффективное взаимодействие резко повышаются."]},"request":{"dkey":API ключ,"local_date_from":Дата,"local_city_id":Id города,"received_at":дата-время обращения,"received_from":ваш IP}}
До окончания расчета возможено получение ответа о расчете подхода (расчет может занимать до 1 минуты):
{"status":1,"descr":"Authorized","data":{"insert_status":"new","calculate_status":"waiting for calculation"},"request":{"dkey":API ключ,"local_date_from":Дата,"local_city_id":Id города,"received_at":дата-время обращения,"received_from":ваш IP}}
В случае ошибки в параметрах ответ API будет следующим:
{"status":1,"descr":"Authorized","errors":["Для города нет часового пояса. Этот город не доступен в списке городов.","Год не может быть меньше 1900"],"request":{"dkey":API ключ,"local_date_from":Дата,"local_city_id":Id города,"received_at":дата-время обращения,"received_from":ваш IP}}
4. Отследите увеличение метрик качества обслуживания клиентов
Базовые метрики: Средние оценки, повторные заказы, NPS, CSI*.
* - NPS – традиционная метрика для замера уровня лояльности клиентов, а CSI – насколько они удовлетворены конкретным продуктом и его параметрами.
Узнать какие бывают метрики качества коммуникации, как еще применяется профайлинг на странице наших решений.